Términos y condiciones
Última actualización: 15 de octubre de 2026
Resumen: Encate es un punto de encuentro. Pone en contacto a quienes buscan un perro o un servicio para su perro con quienes los ofrecen. Encate no vende perros, no presta servicios, no recibe pagos ni donaciones y no cobra comisión. Quien publica responde por su anuncio; quien contacta decide con quién trata.
1. Qué es Encate
Encate («la plataforma») es un servicio en línea de la República Dominicana donde los usuarios pueden:
- publicar y encontrar perros en venta, en adopción o disponibles para apareamiento;
- anunciar y encontrar servicios para perros (entrenamiento, paseos, guardería, peluquería, veterinario a domicilio, transporte y otros) que prestan terceros;
- conocer y apadrinar perros que están al cuidado de fundaciones.
Para eso Encate ofrece el catálogo, la búsqueda, el chat entre usuarios, las calificaciones de servicios y los avisos. Su papel termina ahí: facilitar que las personas se encuentren y se comuniquen.
2. Qué no es Encate
- No es tienda de mascotas, criadero, refugio ni fundación. No es dueña de los perros anunciados, no los vende, no los da en adopción y no los entrega.
- No presta servicios para perros. Los servicios de la sección Servicios los ofrecen personas, negocios, fundaciones y veterinarias por su cuenta. No son empleados, agentes, socios ni representantes de Encate.
- No es una clínica veterinaria y no da asesoramiento veterinario.
- No procesa pagos, no recibe donaciones y no cobra comisión por ningún acuerdo entre usuarios.
- No es parte de los acuerdos que los usuarios celebren entre sí.
3. Aceptación
Al crear una cuenta o usar la plataforma aceptas estos términos y nuestras Políticas de uso. Si no estás de acuerdo, no uses Encate. Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta o publicar.
4. Cuentas
- Los datos de tu cuenta deben ser verdaderos y mantenerse actualizados.
- Eres responsable de tu contraseña y de todo lo que se haga con tu cuenta.
- Las cuentas de fundaciones y veterinarias deben ser gestionadas por personas autorizadas por esa entidad.
- Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos o las Políticas de uso.
5. Publicaciones de perros
Quien publica un perro declara y garantiza que:
- Tiene derecho a vender, dar en adopción u ofrecer en apareamiento al animal anunciado.
- Las fotos son del animal anunciado y la información (raza, edad, estado de salud, precio) es veraz.
- Informará de manera honesta cualquier condición de salud o de comportamiento relevante.
- Cumple la legislación dominicana aplicable, incluida la Ley 248-12 de Protección Animal y Tenencia Responsable.
6. Servicios para perros
La sección Servicios es un espacio de anuncios: cada proveedor publica lo que ofrece y los interesados lo contactan. Quien anuncia un servicio declara y garantiza que:
- Presta el servicio personalmente o a través de su negocio, y la información (qué incluye, zona, precio, fotos) es veraz.
- Tiene la formación, la experiencia y las licencias, permisos o habilitaciones que su actividad exija por ley (por ejemplo, la habilitación profesional para ejercer la medicina veterinaria), y cumple las normas que le apliquen.
- Responde ante sus clientes por la calidad del servicio, por el trato y la seguridad de los perros a su cargo y por cualquier daño que cause.
Encate no selecciona, verifica, recomienda ni supervisa a los proveedores, no comprueba sus títulos ni licencias y no garantiza la calidad, la seguridad ni la legalidad de lo que ofrecen. Que un servicio aparezca en Encate no significa que Encate lo respalde. El precio, el horario, las condiciones, el pago y cualquier reclamo se tratan directamente entre el cliente y el proveedor.
7. Calificaciones de servicios
- Las calificaciones son opiniones de los usuarios, no de Encate. Quien califica declara haber recibido el servicio en la fecha que indica; Encate no comprueba que se haya prestado.
- Las calificaciones de 1 o 2 estrellas esperan hasta 7 días a que el proveedor las acepte o las apele con evidencia; si no responde, se publican. El equipo de Encate resuelve las apelaciones publicando o retirando la calificación; no cambia su puntuación ni su texto.
- Podemos retirar calificaciones que incumplan las Políticas de uso.
8. Apadrinamiento
En Apadrina las fundaciones muestran perros a su cuidado, sus necesidades urgentes y novedades sobre su estado.
- Encate no recibe, administra ni verifica aportes. «Quiero ayudar» abre una conversación de WhatsApp con la fundación; cualquier aporte se acuerda y se entrega directamente a ella.
- La fundación responde por la veracidad de lo que publica y por el uso de los aportes que reciba.
- El contador de padrinos lo declara cada persona y no demuestra ningún aporte. Apadrinar no da derechos sobre el perro.
9. Acuerdos entre usuarios
Toda compra, adopción, acuerdo de apareamiento, contratación de un servicio o aporte a una fundación se realiza directamente entre los usuarios. Encate no verifica la identidad de los usuarios, el estado de los animales ni las credenciales de los proveedores, no garantiza el cumplimiento de lo acordado y no procesa pagos. Recomendamos encontrarse en lugares públicos y seguros, no enviar dinero por adelantado, pagar los servicios al recibirlos y verificar la información antes de concretar.
10. Chat y avisos
- El chat sirve para tratar sobre un anuncio. Cuando el anuncio deja de estar activo (se pausa, se cierra o se elimina), su chat queda de solo lectura y se borra 30 días después.
- Puedes bloquear a la otra persona en cualquier momento; el bloqueo aplica a todas sus conversaciones contigo.
- El equipo de moderación solo lee una conversación cuando una de las personas que participan la denuncia.
- Los avisos en tu dispositivo son opcionales; los activas o desactivas en Ajustes.
11. Moderación
Encate puede ocultar o eliminar publicaciones, servicios y calificaciones que considere falsos, engañosos o contrarios a estos términos o a las Políticas de uso, y sancionar las cuentas responsables, sin obligación de aviso previo.
12. Contenido y propiedad intelectual
Conservas los derechos sobre las fotos y textos que publicas. Al publicarlos nos autorizas a mostrarlos, adaptarlos (por ejemplo, recortarlos o comprimirlos) y distribuirlos en la plataforma y en sus vistas previas mientras estén publicados. La marca, el logo y el diseño de Encate son propiedad de Encate.
13. Limitación de responsabilidad
La plataforma se ofrece «tal cual». En la medida en que la ley lo permita, Encate no responde por daños derivados de acuerdos entre usuarios, de servicios prestados por proveedores, del uso de los aportes que reciban las fundaciones, de información o calificaciones publicadas por terceros, ni de interrupciones o errores del servicio. Nada en estos términos limita responsabilidades que la ley no permita limitar.
14. Cambios
Podemos modificar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización; seguir usando Encate después de un cambio implica aceptarlo.
15. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Para reportar un anuncio, un servicio o una conversación, usa la opción «Denunciar» de cada uno. Para consultas, llámanos al .